The 5-Second Trick For jokabet
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El jugador del Reino Unido 10ía acordado un reembolso de £485 desde el 9 de julio, pero tuvo problemas debido a la verificación de identidad. Aunque el casino exigió una identificación para el reembolso, se negaron a aceptar la CitizenCard. El problema se resolvió después de que el jugador proporcionara la documentación necesaria y el casino reconoció un malentendido con respecto al monto del reembolso.
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Le pedimos al jugador que proporcionara una captura de pantalla de su historial de retiros y le preguntamos sobre sus experiencias pasadas con retiros. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestra solicitud de información adicional. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia, no había recibido respuesta. El problema seguía sin resolverse porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.
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El casino afirmó que el proveedor de pagos rechazó la transacción y recomendó al jugador que se comunicara con su banco. El jugador no había recibido su reembolso después de varios meses y la queja seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador a las últimas consultas del Equipo de Quejas.